Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias a partir do recebimento do pedido. Os produtos devem apresentar-se nas mesmas condições em que foram recebidos. Ou seja, com embalagem original, tag e sem uso.

Se o cliente desejar fazer a substituição por outro item, deverá observar as seguintes regras:

• O produto não deverá apresentar sinal de uso;
• O cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original;
• Não aceitaremos troca de produtos com a tag violada;
• O cliente deverá enviar uma solicitação para (dizer qual o canal email, whatsapp) indicando o nº do pedido, nome completo e razão da substituição.
• Nossa equipe dará as instruções quanto ao envio do produto
• Se a causa da troca for defeito, na solicitação o cliente deverá manifestar essa causa.
• O frete de devolução é por nossa conta para envios feitos pelos correios.
• O cliente receberá um crédito correspondente ao valor do produto devolvido para ser utilizado no site, podendo ser utilizado da maneira como preferir
• O frete da nova compra fica a cargo do cliente

Política de devolução:

Por lei, o consumidor tem direito a devolução gratuita dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Os produtos devem apresentar-se nas mesmas condições em que foram recebidos. Ou seja, com embalagem original, tag e sem uso.

Caso tenha escolhido um dos produtos de nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e desejou devolvê-lo, deverá entrar em contato conosco via whatsapp clicando aqui.

Nossa equipe dará as instruções quanto a devolução do produto e ressarcimento do valor pago por ele.